뮤즈린 | 여성의류 쇼핑몰 · 데일리룩 · 출근룩

CUSTOMER CENTER

1544-5751

AM10:00-PM05:00
LUNCH 12:30-13:30
SAT.SUN.HOLIDAY OFF

현재 위치: HOME > FAQ

FAQ

FAQ 검색 폼 SEARCH

BEST 검색어 :

질문/답변
번호	분류	제목
27	기타	회원정보 수정은 어떻게 하나요?
Q 회원정보 수정은 어떻게 하나요? A 회원정보 수정은 로그인후 홈페이지 오른쪽 상단 정보수정에서 가능합니다. 또는 마이페이지에서 수정 가능합니다.
26	기타	게시판에 사진첨부가 안돼요.어떻게 해야하나요?
Q 게시판에 사진첨부가 안돼요.어떻게 해야하나요? A 꼭 올려주셔야 하는 사진이라면 카카오톡으로 뮤즈린 친구 추가 후 사진과 함께 문의사항 남겨주시면 카카오톡으로 답변드리도록 하겠습니다. 상담가능시간 : 11:00 ~ 17:00 (점심시간 12:30~13:30)
25	기타	리뷰를 수정하고 싶어요~
Q 리뷰를 수정하고 싶어요~ A 리뷰는 작성 후 수정이 불가능하여 삭제만 가능합니다. 만약 수정을 원하시면, 삭제 후 재작성해주셔야 하며 게시판이나 카톡으로 삭제요청을 해주시면 처리도와드리겠습니다.
24	환불	환불은 언제 되나요?
Q 환불은 언제 되나요? A 환불은 반품수거완료 후 주말,공휴일 제외 3일내로 처리되시구요. 일정에 따라 조금 늦어질수도 있습니다. 환불완료되면 문자통보해드리고 있으니 문자확인해주세요~
23	교환 및 반품	교환 및 반품 접수는 어떻게 하나요?
Q 교환 및 반품 접수 방법 좀 알려주세요. A 교환 및 반품 접수 방법 1.상품 수령 후 7일 이내 게시판이나 카톡으로 접수해주세요. (교환 및 반품을 꼭 접수하신후에 보내셔야합니다.) 2.상품과 함께 있던 봉투에 내용을 기재하셔서 반품비 동봉, 박스에 상품과 같이 포장해 CJ대한통운을 이용하여 착불로 반품해 주세요. (교환 및 반품이 불가한 제품을 보낼시 반송될 수 있습니다.) 교환 : 6,000원(왕복택배비/편도당 3,000원) 반품 : 전체반품시 6,000원 (왕복택배비/편도당 3,000원) 일부반품시 3,000원 (편도택배비) 3.반품해주신 상품이 마이더스비 고객센터에 도착하면 상품 확인 후 7일이내에 처리와 함께 내용을 문자로 안내해 드리겠습니다.
22	교환 및 반품	다른 상품으로 교환가능한가요?
Q 다른 상품으로 교환가능한가요? A 다른 상품으로 교환가능합니다. 교환비는 6,000원 고객님 부담입니다. 상품차액은 재결제 또는 환불로 처리되십니다. 빠른교환을 원하시면 반품 후 새로 주문해 주세요
21	교환 및 반품	교환이나 반품 되나요?
Q 교환이나 환불을 하고 싶어요. 어떻게 하나요? A 교환이나 반품이 불가한 경우을 제외한 모든 제품을 교환이나 반품이 가능하세요. 전자거래법상 1.소비자에게 책임있는 사유로 재화등이 멸시 또는 훼손된경우. (세탁한 제품, 수선한 제품 등의 경우) 2.소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한경우. (착용에 의한 화장품,음식물,향수,담배 냄새 등이 나는 경우) 3.시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정로도 재화등의 가치가 현저히 감소한경우. (물건 수령 후 7일이내에만 가능) 4.복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우. 위 경우를 제외한 모든 제품은 교환이나 환불이 가능하세요.~
20	교환 및 반품	반품 처리과정은 어떻게 되나요?
Q 반품 처리과정은 어떻게 되나요? A 반품은 기사님께서 상품이 수거해가시면 보통 1~3일내로 택배대리점에 도착되구요. 해당 대리점에서 분류작업 후 수거확인되기 때문에 환불은 도착된 날로 부터 대략 일주일 정도 소요됩니다. 주말 및 공휴일 ,택배사 물량폭주일 경우 지연되실수 있는점 양해부탁드려요.
19	교환 및 반품	맞교환 가능할까요?
Q 맞교환 가능할까요? A 맞교환은 불가합니다. 맞교환 시 이동 과정에서 분실염려가 있기에 보내주신 상품이 수거되는데로 빠른 교환처리해드리겠습니다. 빠른교환을 원하시면 반품 후 새로 주문해 주세요
18	교환 및 반품	교환 처리과정은 어떻게 되나요?
Q 교환 처리과정은 어떻게 되나요? A 교환은 기사님께서 상품이 수거해가시면 보통 1~3일내로 택배대리점에 도착되구요. 해당 대리점에서 분류작업 후 수거되기 때문에 도착된 날로부터 대략 영업일기준 7일이내 시간소요됩니다~ 교환은 우선순위로 배송해드리고 있으니 이점 양해부탁드립니다. 빠른교환을 원하시면 반품 후 새로 주문해 주세요
17	교환 및 반품	반품,교환 접수를 했는데 기사님 수거가 늦어져요~
Q 반품,교환 접수를 했는데 기사님 수거가 늦어져요~ A 게시판이나 카톡으로 반품,교환 접수를 해주시면 CJ대한통운 수거접수를 함께 해드리고 있어요. 보통 접수후 1~3일내로 수거방문 하시지만, 물량이 폭주할경우 방문이 늦어지실수 있는 점 양해부탁드려요. 만약,3일이상 방문 및 연락이 없으시다면 게시판이나 카톡에 글 남겨주시면 확인후 재접수해드리겠습니다.
16	교환 및 반품	카드로 결제했는데 부분취소가 가능한가요?
Q 카드로 결제했는데 부분취소가 가능한가요? A 네, 부분취소가 가능하십니다. 재결제에 대한 번거로움을 피하기 위해 만들어진 기능으로써 요청만하시면 저희쪽에서 모두 할수 있는 부분입니다. 다만, 즉시할인/청구할인 등의 카드 결제시 부분취소처리가 불가하오니 이점 유의해 주시기 바람니다. 부분취소가 불가할 경우 재결제를 도와드리며 재결제 후 원결재를 취소해 드립니다. 카드승인 취소기간은 4~5일 정도 소요되며 개별 카드사의 사정에 따라 달라 질수 있으니, 결제하신 개별 카드사에 문의하여 조치를 받으시길 바람니다.
15	주문	주문확인 연락&문자가 안오는데 어떻게 된건가요?
Q 주문확인 연락&문자가 안오는데 어떻게 된건가요? A 회원이시라면 회원정보에서 SMS,이메일 수신동의를 해주셨는지 , 고객센터 번호 1544-5751를 차단하지 않으셨는지 확인부탁드려요. 비회원 이시라면 주문이 정상적으로 완료되었는지 다시한번 확인해주시고, 미확인 입금자에 고객님 성함이 있는지 확인부탁드려요. 만약 주문 30분 경과후에도 연락없이 미확인 입금자에 고객님 성함이 확인되신다면, 고객센터 1544-5751로 연락부탁드릴게요.
14	주문	비회원은 어디서 주문조회를 하나요?
Q 비회원은 어디서 주문조회를 하나요? A 비회원은 결제 후 안내되는 주문번호를 확인해주셔야합니다. 홈페이지 사이드메뉴 하단 주문조회에서 구매자 성함과 주문번호를 입력 후 조회해주세요.
13	주문	아직 입금전인데 카드결제로 변경할수 있나요?
Q 아직 입금전인데 카드결제로 변경할수 있나요? A 주문이 완료되면 결제수단 변경이 어렵습니다. 취소 후 재주문 해주셔야 합니다.
12	주문	입금확인은 언제되나요?
Q 입금했는데 확인은 언제되나요? A 입금확인의 경우 시스템 자동확인이라 성함 및 금액이 정확하게 일치되면 30분내로 입금확인 후 문자발송이 됩니다. 주문후 7일이내에 입금하셔야 입금확인이되면 7일이후에는 주문이 자동으로 취소됩니다. 주문시 설정하신 입금자명과 동일한 이름으로 입금해 주셔야합니다. 다른이름으로 입금시 게시판이나 카톡으로 입금자명을 말씀해주시면 수동으로 입금확인 처리해 드리겠습니다. 입금확인이 안될경우는 1.주문시 설정하신 입금자명과 실제 입금자명이 상이한 경우 2.주문금액과 입금금액이 상이한 경우 3.동일한 금액으로 두번 주문 후 한개의 주문에 대해서만 입금한 경우
11	배송	배송기간은 얼마나 걸리나요?
Q 주문했는데 배송은 언제 쯤 되나요? A 주문순서에 의한 순차배송을 준수하며, 주문(결제)순으로 배송됩니다. 주문시점부터 배송이 평균 총 1~5일(주말제외) 정도 소요되며 더 늦어질 경우 문자로 통보해 드립니다. 간혹 재고가 맞지 않아 품절시에는 고객센터(1544-5751)에서 연락을 드리고 있습니다. 연락이 되지 않을시 문자로 통보해 드립니다.
10	배송	해외배송 가능한가요?
Q 해외인데 구매하고 싶어요. 어떻게 하나요? A 주문서작성시 주소지입력란에서 해외배송으로 선택하여 받으시는 나라를 선택하시면 선택하신 나라와 상품의 무게에따른 해외배송비가 결제시 함께 부과됩니다. 상품이 모두 준비되면 우체국 EMS로 바로 발송됩니다. 결제한 비용과 송장에 나와있는 배송비가 다른 경우 배송비는 받으시는 곳의 위치와 무게에 따라 다르게 측정되는데요. 정확한 배송비를 결제하려면 주문서 작성시 배송비를 결제받지 못하고 포장후 우체국으로 보내 무게를 잰후 고객님과 통화하여 배송비를 따로 개인결제 받고 배송비 입금확인후 EMS 발송을 하게 되는데요. 이처럼 복잡한 과정을 거치므로 번거롭고 오랜 시간이 필요하게 됩니다. 그러므로 비용 조금 틀리더라도 자동계산되어 주문시 함께 결제될수있게 설정되어있습니다. 결제한 배송비보다 실결제가 조금 많거나 적게 결제될수있는 점 양해부탁드립니다.~ 참고사항 배송될곳의 위치, 무게, 상품가격에따라 관세가 붙을수도 있습니다.
9	배송	방문수령 또는 퀵발송이 가능할까요?
Q 방문수령 또는 퀵발송이 가능할까요? A 방문 구매 및 수령 / 방문 교환 및 반품 / 퀵발송은 모두 불가능한점 양해부탁드립니다.
8	배송	택배 수령을 원하는 시간에 받고싶습니다.
Q 택배 수령을 원하는 시간에 받고싶습니다. A 택배는 배송물량과 기사님 방문스케줄에 따라 달라지기 때문에 사전에 수령시간을 지정하실수 없습니다. 주문서 작성하실때 주문메모란에 부재시 위탁장소를 남겨주시거나, 배송조회 후 담당기사님과 통화하셔서 협의를 해보셔야 합니다.

1 2 >>